よくあるご質問

 

ツアー写真の閲覧方法

ツアーの写真はどうやっていただけるんですか?
・参加したツアー名、・日付、・代表者名、この3点を下記メールアドレス宛てに送信をおねがいします。

後日、写真の編集ができ次第、掲載しているサイトのURLと合言葉(パスワード)をお送りします。
※写真の保存期間は、1ヶ月ですので、お早目にダウンロードをお願いします。

初めての方へのQ&A

雨の日はどうするんですか?
基本的には雨の日でもツアーは開催しております。
しかしながら、大雨や台風の影響によりツアー中止が予想される場合 前日の夕方に判断し中止のご連絡を差し上げます。その場合、料金の全額をお返しします。
振込み期限はありますか?
受付日から1ヶ月以上前にご予約の方は10日以内、受付日より1ヶ月以内にご予約の方は7日以内となっております。
お振り込みが確認できない場合、参加の意思をご確認するお電話をさせていただく場合がございます。
ご連絡の取れない場合、キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。
キャンセル料はかかりますか?
以下のキャンセル料をお支払いいただきます。
  • 14日~7日前・・・参加料の20%
  • 6日~2日前・・・参加料の30%
  • 前日・・・参加料の50%
  • 当日・・・参加料の全額
ツアーは年中やっていますか?
基本的には夏のシーズンの営業となっております。冬の川は寒いですからね 笑
その他、夏のシーズン以外のツアーのご要望はご相談ください。
ラフティングってなんですか?
ラフティングとは6~8人乗りのゴム製の頑丈なボートを使って遊ぶ、アウトドアレジャーです。水難救助などにも使われており、とても頑丈に作られています。
キャニオニングってなんですか?
キャニオニングとは、大自然が育んだ天然のウォータースライダー(滑り台)を身体一つで滑ったり、滝壺にとびこんだり、時にはロープをつかった滝のぼったりをしながら遊んでいく、ヨーロッパ生まれのアウトドアスポーツです。
ラフティングやキャニオニングって安全なんですか?
これらのアクティビティーは、遊園地のアトラクションなどとは異なり、自然を相手にしたものですので、ある程度の危険・リスクを伴います。NATURAL GROOVEではこれらのリスクを軽減するために、充実した装備、訓練されたガイド、万が一に備えた保険の加入などにおいて、努力をいたしております。しかしながら参加者の安全を完全に保障できるものではなく、参加者自身にも危険・リスクを認識してもらい、協力してもらう必要があります。両者の協力のもと安全なツアー開催が可能になりますことをご理解ください。
泳げないけど大丈夫ですか?
ライフジャケットといわれる浮力のあるものを着用しますので泳げない方でも安心して参加できます。普段泳げない方でも安心して水遊びを楽しめます。
初めてで心配です・・・
参加される方のほとんどが初めての方です。安全装備に着替えていただき、スタート前にはガイドと安全についての講習、ボートの操作の説明、練習する時間をもうけております。安心してご参加ください。
参加資格はありますか?
四万十川ラフティングツアーは3歳からの参加が可能です。またお年寄りの方でも参加される方もいらっしゃいますし、愛犬と一緒に参加されるかたもいらっしゃいます。
滑床キャニオニングツアーは、中学生からの参加となります。
どちらも心身共に健康な方です。
その他、ご要望がございましたらご相談ください。
ツアーは何時に終わりますか?
ラフティングツアーにおきましては、午前が12時頃、午後が17時頃です。川の状態により若干前後する場合があります。
キャニオニングツアーは16時頃を予定しております。
シャワーはありますか??
各ツアー終了後、温泉をご利用いただけるようご案内しておりますので、 詳しくはこちらをご覧ください→
ラフティングツアーは三島キャンプ場内のシャワー室をご利用になれます。ちなみに、温水シャワーは¥100かかります。
駅からの送迎はありますか?
土佐昭和駅からの無料送迎を行っております。到着予定時刻をお知らせください。
滑床渓谷キャニオニングツアーに関しましては、基本的には行っておりませんが、できる限りご要望にお答えしたいと思っておりますので、受付の際にお電話でご相談ください。
メガネやコンタクトは、大丈夫ですか?
メガネの方の場合、メガネバンドをご準備ください。コンタクトの方は、ゴーグルをご準備ください。
必ず予約しなければ参加できませんか?
ガイドやボートの数に限りがございます。直接お越しになられても、お断りしなければならない場合もございますので予約されてからの参加をおススメいたします。

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